Climb Cycling Sports (CCS)
Este documento establece las condiciones, plazos y procedimientos para devoluciones, cambios y garantías aplicables a los productos adquiridos en Climb Cycling Sports SAS.
1. Garantía de Productos
En Climb Cycling Sports (CCS) nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Todos nuestros artículos de ropa de ciclismo cuentan con una garantía limitada de 3 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallos en costuras, cremalleras o materiales bajo uso normal.
La garantía NO cubre:
- Daños por uso indebido, accidentes o desgaste normal.
- Lavado incorrecto (ver instrucciones de cuidado en la etiqueta del producto).
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Para hacer válida la garantía, es necesario presentar:
- Comprobante de compra (boleta o factura).
- Fotografías claras del defecto (en caso de trámite en línea).
2. Políticas de Devolución
Requisitos para devolución:
- El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original, con etiquetas intactas.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados.
- Para devoluciones por talla o preferencia, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
IMPORTANTE: NO se reciben prendas sucias, o que no estén en óptimas condiciones de bio seguridad para una adecuada manipulación de nuestro personal de servicio al cliente.
Cómo solicitar una devolución:
- Envía un correo a ccs127store@gmail.com con tu número de orden y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones y etiqueta de envío (si aplica).
- Una vez recibido y revisado el producto, se procesará:
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- Cambio por talla/modelo, sujeto a disponibilidad.
- Reembolso, aplicable solo si el producto cumple con los requisitos.
Plazos:
- Reembolsos: se procesan en un plazo de hasta 30 días hábiles.
- Cambios: se despachan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del producto.
3. Productos en Promoción o Edición Limitada
Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales no tienen cambio, por tratarse de prendas en últimas unidades o tallas.
4. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o gestión de devolución:
- 📧 ccs127store@gmail.com
- ☎️ +57 3183060527
- 🌐 www.ccyclingsport.com
CCS – Patrocinador oficial de los que abren camino. 🚴♂️
